如果ISO20000認證證書被撤銷，通常是由于以下原因：

未能保持服務管理體系符合ISO20000標準要求。

發現嚴重的違規行為或不當操作，包括欺騙、偽造或篡改文件、數據等。

在外部審核過程中發現的問題或不符合ISO20000標準要求的情況未能得到及時解決。

未能履行組織承諾的改進計劃或未能在規定時間內完成改進計劃。

當ISO20000認證證書被撤銷時，企業需要重新進行ISO20000認證的實施和審核工作，并在通過審核后獲得新的ISO20000認證證書。撤銷的ISO20000認證證書將被注銷并不再有效。因此，企業應該遵守ISO20000標準要求，避免出現不符合要求的情況，保持其ISO20000認證證書的有效性。