ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

ISO20000的作用

提升客戶滿意度

通過提高IT服務本身的可用性、可靠性以及安全性；持續不斷地對服務流程進行優化，提升服務水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質量的服務，讓客戶的滿意度提升，更好地服務客戶。

提高企業競爭實力

獲得業內普遍認同的國際ISO20000認證，也就是向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，從而能夠在總體上提高組織或者企業IT投資的報酬率。

管控風險

它能幫助IT企業或者組織更好地管理成本，明確企業業務和IT戰略目標的結合點，通過諸多管理手段把現有的IT服務結構和資源配置整合并且完善，從而降低IT運營的管理成本和風險。還能夠將公司管理體系和業務流程整合起來，讓IT企業或者IT部門的服務水平都更上一層樓，降低由于人員變動引起的各種風險。

iso認證的費用是多少？

該標準同時關注系統的能力、系統變更所需的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。那么iso認證咨詢用自然不那么便宜。iso認證咨詢的費用是多少？根據不同認證公司收取的不同認證費，安全檢查底價為元。

知道大家心里還是有疑疑問的，影響iso認證咨詢價格的因素有哪些？

iso報價的參考因素包括以下幾個方面：

1、組織的主營業務范圍；

2、組織人數、規模、業務活動和it服務管理的復雜性；

3、組織的經營場所、生產場所(是否在多個場所經營)；

4、咨詢工作量；

5、審核人數。具體報價還需要考慮企業的實際情況，進行評估。

iso認證流程

一、先簽訂輔導合同iso9001體系認證機構，我公司收到后，輔導老師到現場或遠程進行輔導，收集資料。

二、提交認證申請，在準備資料的同時，對認證申請進行審批，待確定的審核時間下來，我公司將通知，確定最終的審核時間。

三、審核老師進場，輔導老師現場協助貴司，雙方合作順利通過本次審核，一般審核結束后15天左右證書就會出來。

四、發送證書掃描件，企業安排尾款，然后快遞給您證書和發票。

辦理iso認證證書需要多長時間？

1、簡單輔導型：單體系約1個月，雙體系約一個半月，三體系約2個月，具體以各認證機構的審核安排為準。

2、系統培訓類型：如果需要做好，導入培訓，系統輔導，周期3個月左右。