企業質量管理工作能否順利進行，能否深入開展，取決于企業質量管理的基礎工作。企業質量管理的基礎工作包括標準化工作、計量工作、質量信息工作、質量教育工作和質量責任制。

1.企業標準化

企業標準化是一項十分重要的工作，它涉及企業生產經營活動的各個方面。企業標準化8提高經濟效益為中心，以企業的生產、技術、經營活動的全過程及其要素為主要內容，制定標準和貫徹標準的一種有組織的活動。企業標準主要分兩大類iso9001體系認證機構，一類是技術標準，另一類是管理標準。技術標準是以產品為對象，每一種產品都有相應的技術標準，沒有技術標準不能組織生產。管理標準包括企業為了保證與提高產品質量、實現總的質量目標而規定的各方面經營管理活動、管理業務的具體標準。如規定各項管理活動的工作程序、辦事規定、工作規程、業務守則以及各種職責條例等。就質量工作本身而言，用以進行管理的大量的科學管理方法和管理技術，無論控制圖的編制、抽樣與檢驗和試驗的方案，還是各種計量測試儀器儀表的檢定方法，也都無不需要制定科學合理的標準或管理制度來加以應用和推廣。總之，只有搞好標準化，使質量管理建立在標準化的基礎上，才有可能開展質量管理活動。同時，質量管理又是標準化貫徹執行的有力保障。一系列標準的制定、修訂工作，都必須以質量管理的實施為基礎。

2.計量測試

計量測試工作(包括測試、化驗、分析等工作）是保證計量的量值準確和統一，確保技術標準的貫徹執行，保證零部件互換和產品質量的重要手段和方法，是質量管理的一項基礎工作。如果沒有計量測試工作或不能保證計量測試工作的正確性，就談不上正確貫徹執行技術標準和保證產品質量，就無法開展質量管理工作。由于這項工作對產品質量和質量管理有直接影響，所以，做好計量測試工作十分重要，必須加強對一切計量器具、測試設備的嚴格管理。

搞好計量工作的主要要求是：需要的量具必須配齊；保證量具的質量穩定，示值準確一致，修復及時；根據不同情況，選擇正確的測試計量方法。

3.質量信息

質量信息工作是質量管理的重要基礎工作，它為企業的經營管理提供決策依據，為質量管理的全過程控制和監督考核提供依據。

質量信息是指反映企業產品質量及其產生、形成和實現的全過程中各個環節的基本數據、原始記錄等資料，它是進行質量決策、質量監督與控制、制定質量計劃和措施的重要依據。質量信息內容很多，既涉及企業的內部，也涉及企業的外部。如有關質量問題的各種指令、文件、法令，企業的各種規章制度、工作標準、技術標準和各種工藝文件；生產現場的控制信息；質量手冊、程序文件和記錄以及產品的國際、國內的技術標準等。

要使質量信息在企業的質量管理活動中發揮作用，就應使質量信息滿足及時、準確、全面、系統的要求。企業要做好以下幾個方面的工作：建立企業的質量信息反饋系統和質量信息中心，設專職部門和人員，負責對企業質量信息收集、整理、分析、處理、傳遞、匯總、儲存、建檔等工作，并及時向企業領導和有關部門提供準確的信息；制定信息收集、分析和傳遞的具體程序；定期審查質量信息系統的運作情況，針對變化和需要進行相應調整；整理信息要實行分級管理，明確職責、權限和工作內容，從而提高質量信息的利用率；充分利用計算機技術，盡可能實現信息共享；加強生產班組的質量信息管理，每個生產班組要做好原始記錄，并建立相應的管理制度，以保證質量信息系統的正常運行。

4.質量責任制

質量責任制是指明確規定企業每個職工在質量管理工作中的具體任務、職責和權限，以便做到質量工作人人有專職、事事有人管、辦事有標準、工作有檢查、考核有獎罰的管理制度。完善的質量責任制是，一旦發現產品質量有問題，可以追查質量責任，總結經驗教訓，更好地保證和提高產品質量。

在建立責任制時，應注意以下幾個問題：必須明確質量責任制的實質是責、權、利三者的統一；要按照不同層次、不同對象、不同業務來制定各部門和各級各類人員的質量責任制；質量責任制規定的任務與責任要盡可能做到具體化、數據化，以便進行考核；要由粗到細，逐步完善；為了切實把質量責任制落到實處，企業必須制定相應的質量獎懲措施。

5.質量教育工作

質量教育工作是指為確保企業目標實現，對全體員工在質量意識、質量管理知識以及專業技能等方面進行的有針對性的培訓。開展質量管理活動，必須從提高職工的素質抓起，堅持始于教育、終于教育的質量教育原則，不斷提高企業全體職工的質量意識，掌握和運用質量管理的理論、方法和技術，自覺提高業務管理水平和操作技術水平，不斷提高工作質量，努力生產出高質量的產品。

在進行質量教育時，培訓的對象是企業全體人員，從總經理到一線工人。由于各級各類人員的要求和目標各不相同，因此應該按照不同的要求制訂不同的課程，各有側重。一線工人側重于技能培訓，管理人員側重于質量管理知識和分析決策能力的培養。但質量意識教育對于各種層次的對象都是一項長期性的、經常性的教育內容。質量教育要作為一項經常性、長期性的工作來抓。

——摘自《企業管理人員質量安全知識讀本》