14.ISO9001：2015質(zhì)量管理體系 質(zhì)量方針

“5.2.1制定質(zhì)量方針

最高管理者應(yīng)制定、實(shí)施和保持質(zhì)量方針，質(zhì)量方針應(yīng)：

a)適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向；

b)為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架；

c)包括滿(mǎn)足適用要求的承諾；

d)包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。”

質(zhì)量方針可以是簡(jiǎn)短的一個(gè)標(biāo)語(yǔ)iso9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也可以是一篇通透的說(shuō)明文。不管其含義如何，均應(yīng)是最高管理者的真實(shí)意愿表達(dá)——這是將來(lái)可以堅(jiān)持不懈的動(dòng)力源泉。質(zhì)量方針作為整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理體系的靈魂、根本，向內(nèi)外界宣示最高管理者關(guān)于質(zhì)量工作的基本方針。在編寫(xiě)質(zhì)量方針時(shí)，應(yīng)考慮a-d)四條的要求。

“5.2.2 溝通質(zhì)量方針

質(zhì)量方針應(yīng)：

a)作為形成文件的信息，可獲得并保持；

b)在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用；

c)適宜時(shí)，可為有關(guān)相關(guān)方所獲取。”

這是質(zhì)量方針的日常管理要求。一般情況下，質(zhì)量方針可以通過(guò)企業(yè)的宣傳渠道：如黑板報(bào)、墻面、宣傳手冊(cè)、網(wǎng)頁(yè)、投標(biāo)書(shū)等，也可以通過(guò)員工培訓(xùn)方式，也可以通過(guò)質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布等形式，向內(nèi)外宣傳、溝通、講解質(zhì)量方針及其內(nèi)涵。也就是不能藏著掖著，當(dāng)相關(guān)方需要的時(shí)候可以方便的獲得。

通常，我們會(huì)在管理評(píng)審時(shí)，評(píng)審質(zhì)量方針的適宜性，以保持質(zhì)量方針的持續(xù)適宜。